Buchungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Fahrten, die bei Transfer Service Kara, Inhaber Ömer Faruk Kara, An der Bahn 7a, 51429 Bergisch Gladbach (nachfolgend „wir“), über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp angefragt werden. Dazu gehören insbesondere Mietwagen- und Limousinentransfers, Flughafen- und Bahnhoftransfers, Hotel- und Geschäftskundentransfers, Veranstaltungs- und Shuttlefahrten, Krankenfahrten sowie Kurier- und Botenfahrten (für Letztere gilt ergänzend Abschnitt 16).

Die Beförderung von Personen erfolgt im Verkehr mit Mietwagen nach dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG). Beförderungsaufträge werden an unserem Betriebssitz entgegengenommen und von unserer Zentrale bearbeitet.

Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in unserer Bestätigung, haben Vorrang vor diesen Buchungsbedingungen.

2. Buchungsanfrage und Vertragsschluss

Mit dem Absenden des Buchungsformulars oder einer Anfrage auf anderem Weg stellen Sie eine unverbindliche Buchungsanfrage. Eine automatische Eingangsbestätigung (auf der Website, per E-Mail oder per WhatsApp) bestätigt nur, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist; sie ist keine Annahme.

Unsere Zentrale prüft Verfügbarkeit und Fahrpreis. Ein Beförderungsvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung zustande, die wir Ihnen per E-Mail, per WhatsApp oder telefonisch übermitteln. Da wir Ihnen den Fahrpreis erst mit der Bestätigung verbindlich mitteilen, gilt unsere Bestätigung als Angebot zu den darin genannten Bedingungen. Sie nehmen es an, indem Sie zustimmen oder die Fahrt antreten. Möchten Sie die bestätigten Bedingungen nicht annehmen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit; es entstehen Ihnen dann keine Kosten.

Unsere Bestätigung enthält insbesondere:

• Datum und Uhrzeit der Abholung,
• Abhol- und Zieladresse,
• Fahrzeugkategorie,
• den Fahrpreis,
• die Zahlungsart,
• gegebenenfalls vereinbarte Wartezeit- und Stornierungsbedingungen.

Bis zu unserer Bestätigung können Sie Ihre Anfrage jederzeit kostenfrei zurückziehen.

3. Einbeziehung dieser Bedingungen und Vertragssprache

Bei Online-Anfragen weisen wir im Buchungsformular auf diese Bedingungen hin. Bei Anfragen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp verweisen wir in unserer Bestätigung auf sie und nennen den Link zu dieser Seite. Sie können diese Bedingungen jederzeit aufrufen, speichern und ausdrucken.

Vertragssprache ist Deutsch. Auf Wunsch erhalten Sie die Bestätigung auch auf Englisch; maßgeblich bleibt die deutsche Fassung dieser Bedingungen.

4. Preise

Auf unserer Website veröffentlichen wir keine verbindlichen Fahrpreise; angezeigte Werte sind unverbindliche Schätzungen. Maßgeblich ist der individuelle Festpreis aus unserer Bestätigung. Er gilt für die bestätigte Strecke und den bestätigten Leistungsumfang und versteht sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzliche Kosten – etwa für Wartezeiten, Parkgebühren, Zwischenstopps oder Streckenänderungen – fallen nur an, wenn sie mit Ihnen vereinbart wurden; wir stimmen sie vorab mit Ihnen ab.

5. Zahlung

Je nach Vereinbarung ist Barzahlung, Kartenzahlung oder Zahlung auf Rechnung möglich; die Zahlungsart legen wir in der Bestätigung fest. Bei Bar- und Kartenzahlung ist der Fahrpreis mit Beendigung der Fahrt fällig. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.

6. Flughafen- und Bahnhofabholungen

Bitte teilen Sie uns bei Abholungen am Flughafen die Flugnummer und am Bahnhof die Zugverbindung mit. Wir verfolgen Flug- und Zugzeiten nach Möglichkeit und passen die Abholzeit bei Verspätungen nach Möglichkeit an. Treffpunkt und Erreichbarkeit am Abholort stimmen wir mit Ihnen ab.

7. Verspätungen und Wartezeiten

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie sich verspäten. Ob und in welchem Umfang Wartezeit inklusive ist und wie weitere Wartezeit vergütet wird, vereinbaren wir individuell und halten es in der Bestätigung fest. Eine kostenfreie Wartezeit besteht nur, soweit sie vereinbart wurde.

Verspätet sich unser Fahrer, informieren wir Sie so früh wie möglich. Verzögerungen, die wir zu vertreten haben, gehen nicht zu Ihren Lasten.

8. Änderungen

Änderungswünsche (z.B. Zeit, Abhol- oder Zielort) können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp mitteilen. Eine Änderung ist erst verbindlich, wenn unsere Zentrale sie bestätigt. Entstehen dadurch Mehrkosten, stimmen wir diese vorab mit Ihnen ab. Gleiches gilt für Zwischenstopps oder Zieländerungen während der Fahrt.

Der Fahrer kann aus Verkehrs- oder Sicherheitsgründen eine andere Route wählen; ein vereinbarter Festpreis bleibt davon unberührt.

9. Stornierung

Sie können eine bestätigte Fahrt jederzeit telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp stornieren; unsere Zentrale bestätigt Ihnen die Stornierung. Kosten für eine Stornierung richten sich nach der in der Bestätigung getroffenen Vereinbarung. Pauschale Stornogebühren fallen nur an, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden; Ihnen bleibt in diesem Fall der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Ist nichts vereinbart, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Können wir eine bestätigte Fahrt ausnahmsweise nicht durchführen, informieren wir Sie unverzüglich und prüfen Ersatzmöglichkeiten (z.B. durch ein Partnerunternehmen nach Abschnitt 12). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kein Widerrufsrecht: Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge. Für Kurier- und Botenfahrten zu einem bestimmten Termin ist das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

10. Nicht-Erscheinen

Erscheint der Fahrgast nicht am vereinbarten Abholort, versuchen wir, ihn zu erreichen. Ist er auch nach Ablauf der vereinbarten bzw. einer angemessenen Wartezeit nicht erreichbar, kann der Fahrer die Wartezeit beenden. Unsere Ansprüche richten sich in diesem Fall nach der getroffenen Vereinbarung und im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Fahrzeug

Wir setzen ein Fahrzeug der bestätigten Fahrzeugkategorie ein. Ist dies aus einem Grund, den wir nicht zu vertreten haben (z.B. Panne oder Unfall), nicht möglich, dürfen wir ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug ohne Mehrkosten einsetzen, sofern Ihnen dies zumutbar ist.

12. Einsatz von Partnerunternehmen

Bei Bedarf können wir einzelne bestätigte Fahrten durch ein anderes ordnungsgemäß genehmigtes Taxi- oder Mietwagenunternehmen durchführen lassen. Fahrpreis und bestätigter Leistungsumfang bleiben unverändert; Ihr Vertragspartner bleiben wir.

13. Gepäck, Kindersitze und besondere Anforderungen

• Gepäck und besondere Gegenstände befördern wir, sofern sie sicher im Fahrzeug untergebracht werden können und die gesetzlichen Vorgaben eingehalten sind. Bitte geben Sie Anzahl und Art (z.B. Sondergepäck) bei der Anfrage an.
• Kindersitze stellen wir auf vorherige Anfrage bereit. Bitte nennen Sie Alter bzw. Größe und Gewicht des Kindes. Kinder werden nur mit geeigneten Rückhalteeinrichtungen befördert.
• Rollstuhlnutzer befördern wir, wenn ein sicherer Wechsel auf einen regulären Fahrzeugsitz möglich ist und der Rollstuhl sicher verstaut werden kann. Bitte geben Sie dies bei der Anfrage an.
• Die Mitnahme von Tieren stimmen wir individuell ab; für Assistenzhunde gelten die gesetzlichen Vorschriften.
• Rauchen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.
• Besondere Anforderungen können wir nur berücksichtigen, wenn sie uns vorher mitgeteilt und von uns bestätigt wurden.

14. Krankenfahrten

Krankenfahrten führen wir als Beförderung im Mietwagen ohne medizinisch-fachliche Betreuung durch; ein qualifizierter Krankentransport ist nicht Bestandteil unserer Leistung. Krankenfahrten sind als Privatfahrt (Sie zahlen den Fahrpreis selbst) oder mit direkter Abrechnung über Ihre Krankenkasse möglich, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind (insbesondere ärztliche Verordnung und, soweit erforderlich, Genehmigung der Krankenkasse). Erforderliche Unterlagen und die Abrechnungsmöglichkeit prüfen wir vor der Bestätigung. Über die Kostenübernahme entscheidet allein Ihre Krankenkasse; eine Kostenübernahme können wir nicht zusagen. Gesetzliche Zuzahlungen tragen Sie, soweit Sie nicht davon befreit sind.

Über unsere Website fragen wir keine Diagnosen oder Behandlungsgründe ab.

15. Haftung, Schäden und Fundsachen

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Straßenverkehrsgesetz und dem Personenbeförderungsgesetz. Das gilt auch für Gepäckschäden und für Folgen von Verspätungen, etwa verpasste Flug- oder Zugverbindungen. Ihre gesetzlichen Rechte als Fahrgast bleiben unberührt.

Für Schäden am Fahrzeug oder außergewöhnliche Verschmutzungen, die ein Fahrgast schuldhaft verursacht, haftet dieser nach den gesetzlichen Vorschriften. Schäden dokumentieren wir und prüfen sie im Einzelfall.

Fundsachen bewahren wir auf und geben sie nach Absprache über unsere Zentrale zurück.

16. Kurier- und Botenfahrten

Für die Beförderung von Sendungen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften des Frachtrechts (§§ 407 ff. HGB), einschließlich der dort geregelten Haftung. Bitte teilen Sie uns Art, Maße, Gewicht und einen besonderen Wert der Sendung bei der Anfrage mit. Gefährliche und gesetzlich verbotene Güter befördern wir nicht, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.

17. Geschäftskunden und Buchungen für Dritte

Mit Geschäftskunden können abweichende Konditionen vereinbart werden, z.B. Festpreisstrecken oder Rechnungszahlung als Einzel- oder Sammelrechnung; maßgeblich ist die jeweilige Vereinbarung.

Bei Buchungen für Dritte vereinbaren wir mit Ihnen, wer Vertragspartner und zahlungspflichtig ist. Ohne abweichende Vereinbarung ist dies die buchende Person.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie bitte bevorzugt per E-Mail an info@transfer-kara.de. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

20. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Transfer Service Kara, An der Bahn 7a, 51429 Bergisch Gladbach
Telefon: +49 2204 911414 · Buchungen (mobil): +49 2204 911414
E-Mail: info@transfer-kara.de